Agenten

Agenten sind anpassbare KI-Assistenten in Ayunis Core. Anstatt einen generischen Chatbot zu verwenden, können Sie Agenten für bestimmte Aufgaben erstellen—wie einen Kundenservice-Helfer, einen Schreibassistenten oder einen Datenanalysten.

Stellen Sie sich Agenten wie spezialisierte Assistenten vor: Jeder ist für eine bestimmte Rolle trainiert und hat Zugang zu den Werkzeugen und Dokumenten, die er braucht.

Was macht einen Agenten aus?

Ein Agent besteht aus:

• Name: Ein beschreibender Name zur einfachen Identifizierung
• Anweisungen: Richtlinien, die dem Agenten sagen, wie er sich verhalten soll
• Modell: Das KI-Modell, das den Agenten antreibt
• Dokumente: Dateien, auf die der Agent bei der Beantwortung von Fragen zugreifen kann

Einen Agenten erstellen

1. Navigieren Sie zu Agenten im Hauptmenü
2. Klicken Sie auf Agent erstellen
3. Füllen Sie die Details aus:
   • Name: Ein beschreibender Name (z.B. “Kundenservice-Helfer”)
   • Anweisungen: Beschreiben Sie, wie sich der Agent verhalten soll
   • Modell: Wählen Sie aus den verfügbaren Modellen

Gute Anweisungen schreiben

Anweisungen sagen Ihrem Agenten, wie er sich verhalten soll. Schreiben Sie sie in einfacher Sprache und beschreiben Sie:

• Welche Rolle der Agent spielen soll
• Was er tun und was er nicht tun soll
• Den gewünschten Ton und Stil

Beispiel: Kundenservice-Agent

Du bist ein Kundenservice-Agent für TechCorp. Deine Rolle ist es:

1. Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten
2. Bei der Fehlerbehebung gängiger Probleme zu helfen
3. Komplexe Probleme an den menschlichen Support weiterzuleiten

Richtlinien:
- Sei immer freundlich und professionell
- Mache niemals Versprechungen über Rückerstattungen oder Entschädigungen
- Wenn du etwas nicht weißt, sage es und biete an, den Benutzer mit einem Menschen zu verbinden
- Halte Antworten prägnant aber gründlich

Tonalität: Warm, hilfsbereit und geduldig

Beispiel: Schreibassistent

Du bist ein Schreibassistent, der hilft, Texte zu verbessern. Deine Aufgaben:

1. Grammatik- und Rechtschreibfehler korrigieren
2. Klarheit und Lesbarkeit verbessern
3. Bessere Wortwahl vorschlagen

Beim Bearbeiten:
- Bewahre die Stimme und Absicht des Autors
- Erkläre deine Änderungen kurz
- Biete Alternativen an, anstatt nur Text zu ersetzen

Ein Modell wählen

Wählen Sie das KI-Modell, das Ihren Agenten antreibt. Die verfügbaren Modelle hängen davon ab, was Ihre Organisation aktiviert hat.

Einige Modelle haben besondere Fähigkeiten:

• Vision-fähige Modelle: Können Bilder analysieren, die Sie teilen
• Nur-Anonym-Modelle: Erfordern den anonymen Modus (für Datenschutz)

Dokumente hinzufügen

Sie können Dokumente hochladen, auf die Ihr Agent bei der Beantwortung von Fragen zugreifen kann. Das ist nützlich, wenn der Agent spezifisches Wissen über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Prozesse haben soll.

Unterstützte Formate:

• PDF-Dokumente
• Word-Dokumente (DOCX)
• PowerPoint-Präsentationen (PPTX)
• Tabellen (CSV, XLSX, XLS)

So fügen Sie Dokumente hinzu:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Agenten
2. Laden Sie Dateien über die Dokument-Upload-Funktion hoch
3. Der Agent durchsucht diese Dokumente automatisch, wenn es für Ihre Fragen relevant ist

Agenten verwalten

Einen Agenten bearbeiten

1. Gehen Sie zu Agenten und wählen Sie den Agenten
2. Klicken Sie auf Bearbeiten oder das Einstellungssymbol
3. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor
4. Änderungen gelten sofort für neue Gespräche

Einen Agenten teilen

Agenten, die Sie erstellen, sind standardmäßig privat. Um sie mit anderen in Ihrer Organisation zu teilen:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des Agenten
2. Nutzen Sie die Teilen-Option, um Zugriff zu gewähren
3. Geteilte Agenten erscheinen in der Agentenliste für die Personen, mit denen Sie geteilt haben

Einen Agenten löschen

1. Öffnen Sie die Einstellungen des Agenten
2. Klicken Sie auf Löschen
3. Bestätigen Sie das Löschen

Hinweis: Das Löschen eines Agenten löscht nicht die Gespräche, die ihn verwendet haben.

Tipps für bessere Agenten

Effektive Anweisungen schreiben

1. Spezifisch sein: Klare Anweisungen führen zu besseren Ergebnissen
2. Grenzen setzen: Definieren Sie, was der Agent NICHT tun soll
3. Beispiele geben: Zeigen Sie das erwartete Format und den Stil
4. Mit der Zeit verbessern: Optimieren Sie Anweisungen basierend auf der Leistung des Agenten

Sicherheitstipps

1. Anweisungen prüfen: Fügen Sie keine sensiblen Informationen in Ihre Anweisungen ein
2. Freigaben prüfen: Überprüfen Sie regelmäßig, wer Zugriff auf jeden Agenten hat

Fehlerbehebung

Agent folgt Anweisungen nicht

• Machen Sie Ihre Anweisungen expliziter
• Fügen Sie Beispiele hinzu, was Sie möchten
• Probieren Sie ein leistungsfähigeres Modell
• Entfernen Sie widersprüchliche Anweisungen

Agent findet keine Informationen aus Dokumenten

• Stellen Sie sicher, dass Dokumente erfolgreich hochgeladen wurden
• Prüfen Sie, ob das Dateiformat unterstützt wird
• Versuchen Sie, Fragen spezifischer zum Dokumentinhalt zu stellen